Warranty Policy

一.保修政策 

 

不同的电器产品厂商有不同的保修政策,请在购买前注意该产品下面的保修政策说明;如无特殊说明的产品,保修期均为厂家提供的一年有限保修。

 

1、保修期内,若有下列现象恕不能进行免费维修:

  • 未能出示订单号码等信息;
  • 因拆装不当或改造而造成的损坏;
  • 因错误、疏忽使用或人为使用不当造成的损坏;
  • 非一般家庭使用(如长时间使用于恶劣的场所或商用)所造成的故障或损坏;
  • 外观因使用而自然污旧。

2、保修期内,如果产品的附件和易损件损坏(非人为损坏),将只更换相应的附件和易损件;

3、超过保修期限,如需更换配件或维修,则酌情收取检修费,顾客承担双程运费。

 

二.保修流程

 

  1. 免费保修期内

 

  • 请通过Email以书面形式通知客服中心要求维修并注明需要维修的原因,提供故障凭据(照片或小视频),同时附上您的订单号码和订货人信息;
  • 客服中心收到您的维修要求后,经确认如符合免费保修条款,我们会发给您一封有关寄回地址的邮件,请您务必在收到该邮件后10天之内将商品寄回到指定的地址;
  • 我们确认收到了您需要维修的商品后,将于1周内完成商品维修或更换配件,维修费用和寄回的运费由我们承担。

 

  1. 超过免费保修期

 

  • 请通过Email以书面形式通知客服中心要求维修并注明需要维修的原因,提供故障凭据(照片或小视频),同时附上您的订单号码和订货人信息;
  • 客服中心收到您的维修要求后,会给您提供品牌供应商维修中心的联系方式,您需要自行联系供应商进行维修。
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